Buchung
Zur Bestätigung einer gebuchten Tour, erhältst du direkt nach der Buchung eine Bestätigungsmail. Über unseren Kalender hast du einen Überblick, welche Termine zur Verfügung stehen.
Anzahlung
Für eine verbindliche Buchung verrechnen wir eine Anzahlung. Der Rest ist dann vor Ort in bar, in mexikanischen Pesos oder in Euro zu entrichten.
Den aktuellen Wechselkurs müsstet ihr bitte vorab bei uns erfragen!
Wenn du eine Tour unverbindlich anfragen möchtest, kontaktier uns bitte.
Stornierungsbedingungen
Es kann vorkommen, dass der Ausflug aufgrund von schlechtem Wetter (starker Wind und Wellen) storniert werden muss. Wenn die Tour nicht auf ein anderes Datum verschoben werden kann, erstatten wir selbstverständlich die geleistete Anzahlung zurück. Für anderweitig entstandene Kosten können wir leider nicht aufkommen. Wir bemühen uns allerdings gerne um Ersatzleistungen. Außerdem versuchen wir dich, so früh wie möglich über eine Stornierungen in Kenntnis zu setzen.
In folgenden Situationen wir die Anzahlung zurückerstattet:
- Du stornierst die Tour mindestens 5 Tage vor Beginn.
- Bei Stornierungen bei weniger als 5 Tage vor Beginn: Sollte der Ausflug aus was für einem Grund auch immer nicht angetreten werden können, bitten wir um umgehende Kontaktaufnahme. Sollten wir die Plätze anderweitig vergeben können, prüfen wir, ob eine Erstattung aus Kulanz möglich ist. Im schlimmsten Fall müssen wir den vollen Preis in Rechnung stellen.
Mit der Buchung notieren wir uns deine Kontaktdaten, um im Falle von Änderungen Kontakt aufnehmen zu können.
Abholung und Transfer
Playa del Carmen, Punta Maroma, Akumal (bis “Grand Bahia Principe”)
In diesem Gebiet holen wir euch bei allen unseren Ausflügen direkt in eurem Hotel bzw. eurer Unterkunft ab.
Solltet ihr in der Hotelzone oder dem Zentrum von Tulum untergebracht sein, ist eine Abholung für den Ausflug “Sian Ka’an” problemlos möglich. Beim Ausflug “Ek Balam” ist die Abhloung bis einschließlich Tulum Zentrum ebenfalls möglich.
Bei allen weiteren Touren können wir euch gerne gegen Zuschlag in außerhalb liegenden Gebieten abholen.
Puerto Morelos, Cancun, Costa Mujeres
Bei den Ausflügen “Schwimmen mit Walhaien” und auch “Katamaran Isla Mujeres” holen wir euch sehr gerne in eurem Hotel ab.
Bei allen weiteren Touren gibt es die Möglichkeit der Abholung gegen Aufpreis, alternativ vereinbaren wir einen Treffpunkt in Playa del Carmen.
Bei Unklarheiten zur Lage eurer Unterkunft oder anderen Rückfragen, meldet euch bitte jederzeit gerne bei uns – siehe Kontakt.
